Banco Hipotecario: Aprendizaje y desarrollo

Con 134 años de historia, el Banco Hipotecario es una de las instituciones más sólidas del sistema financiero argentino. Su historia está ligada a los préstamos hipotecarios y  permitió a más de 1,8 millones de familias argentinas acceder a su primera vivienda.

Hoy son un banco universal, que sinergiza las potencialidades de los sectores público y privado. Cuentan con una red de 62 sucursales ubicadas en todas las provincias argentinas.

Ya con un tiempo de consolidación de la plataforma Talent Suite y una nueva visión estratégica, fortaleciendo el rol como prestador de servicios financieros, eficiente y digital, reconocido por la excelencia en la atención al cliente; promoviendo una cultura centrada en las personas.

Contexto

El Banco Hipotecario estaba avanzando con una decisión transversal de actualización y modernización de su plataforma de capacitación. La llegada de la pandemia aceleró el cambio cultural y naturalizó una tendencia que ya estaban empezando a implementar: una Transformación Digital anclada en múltiples negocios.

Desafíos

Igualar la experiencia para todos los colaboradores

En un momento donde las transmisiones virtuales tomaron un lugar preponderante, nació la necesidad de tener una aplicación accesible y amigable para todos los colaboradores. 

Mejorar experiencia de usuario

La usabilidad debía ser mejor en general pero también en lo particular. Banco Hipotecario apuntaba a facilitar el acceso, mejorar la navegación, tener claridad en sus trayectorias y todos los procesos que luego le brindará la suite de Wormhole. 

Potenciar la integración de procesos

Antes de contar con Wormhole, tenían desplegada una plataforma de E-Learning, otra tanto para objetivos y desempeño, y otra para seguir la trayectoria interna de los colaboradores.

Alianza Wormhole – Banco Hipotecario

Como primera medida decidieron crear la plataforma A.D.N.(Aprendizaje, Desarrollo y Negocio), donde pudieron sacarle todo el jugo a la suite de Talent. 

“No solo permitió integrar procesos, sino que también unificar interfaces y mejorar exponencialmente la experiencia del usuario” afirma Ignacio Vilariño, Jefe de Gestión de Personas en Banco Hipotecario. 

Resultados de la implementación

Con más de 2000 usuarios activos en toda la suite, Banco Hipotecario logró una llegada más rápida a todos sus colaboradores. Para esto organizaron webinars multitudinarios y tuvieron un promedio de 300 participantes por encuentro.

El equipo a cargo de la capacitación del Banco Hipotecario también destacó la facilidad de uso y la calidad en el reporting, y su respectiva customización según las necesidades. 

Con los módulos de nuestra suite, Gestión de Talento y Perfil del Colaborador, pudieron tener una visualización esclarecedora de los status de todos los colaboradores, como también contar con cuadros comparativos dentro y fuera del equipo de trabajo.

“La plataforma se convirtió en un espacio de referencia para toda la compañía, a través de ella se dictan capacitaciones, se evalúa el desempeño; se nutre la relación jefe – equipos, se habilitan las conversaciones acerca del talento y el desarrollo, se accede a información consolidada que nunca antes habíamos tenido.“ Camila Dunphy, Analista de Capacitación de Banco Hipotecario.

Conclusiones

–Agilidad: uno de los objetivos del vínculo estratégico Wormhole-Banco Hipotecario era mejorar la experiencia del usuario. Ignacio Vilariño comenta que pudieron “ser más ágiles en todos los procesos. Antes los reportes eran tediosos y llevaban mucho tiempo. Ahora ese proceso está automatizado, tanto como la gestión del desempeño y de objetivos.”

–Solución Integral: en poco tiempo se pudo desarrollar una plataforma eficaz y envolvente en todo el proceso de aprendizaje, desarrollo humano, gestión del talento y del liderazgo del Banco Hipotecario. 

–Autogestión: un resultado prometedor fue la automatización de la plataforma. Para evitar dependencia de tiempo y de personal, la herramienta Mi Equipo trajo soluciones y les permitió tener más funciones para los líderes.

–Trazabilidad: la plataforma de Talent Suite permite generar una base de datos histórica para que todos los administradores, como los referentes, puedan rastrear información y reportes actualizados online.

El vínculo entre Wormhole y Banco Hipotecario a través de nuestra suite de Talent permitió potenciar el desarrollo humano en todas sus facetas. El distintivo lema de la plataforma de Banco Hipotecario, Aprendizaje, Desarrollo y Negocio, se vio reflejado en toda nuestra suite.

Aquí les dejamos el enlace para que conozcan la historia completa.

El equipo de Wormhole.