El onBoarding autogestionado de Wormhole Campus

Vivimos en una nueva sociedad con tiempos acelerados: cuando uno contrata un producto quiere usarlo rápidamente y de manera personalizada. Las primeras experiencias a la hora de consumir son fundamentales para el ciclo de vida de la persona con dicho ítem. 

A la hora de adquirir un producto, un servicio o una plataforma digital es muy importante que los primeros pasos de su implementación o puesta en producción sean claros y sencillos. En Wormhole apuntamos a productos profundos y que faciliten todos los procesos, incluso su puesta en marcha. 

Para poder agilizar el proceso de inmersión en nuestro producto, tenemos una etapa de personalización de la interfaz y de su configuración general. Estos procesos idealmente tienen que ser programados por los mismos administradores ya que empiezan a sentir la plataforma como propia y a adaptarla a las particularidades de su organización y proyecto de capacitación.

La “gestión por uno mismo” vino a revolucionar la relación entre empresas y clientes, ahorrando tiempo, llamadas interminables y gastos. Ahora la personalización del producto es interactiva y con un sentido de búsqueda a lo más estéticamente ajustado a la imagen de la organización que lo esté realizando.

¿Cómo impulsamos la autogestión en Campus?

La implementación de Wormhole Campus es cada vez más ágil. Una vez que la organización decide contar con los servicios de nuestra plataforma Live Learning, en tan solo un par de minutos puede gestionar fácilmente la interfaz general de su Campus.

Contamos con una sección didáctica de Configuración General que viene a personalizar tanto el footer de tu Campus, las redes sociales asociadas, los idiomas disponibles, administrar el sistema de medallas, modificar las notificaciones y agregar código personalizado JavaScript y CSS para editar los estilos de tu Campus de manera manual (diseñada por tus propios programadores). Pero lo visualmente más impactante y transformador de esta personalización autogestiva es la edición de las salas virtuales y la personalización de la identidad de marca del Campus.

Personalización visual del Campus

Este es el cambio visual más grande de lo que va del año. Viene a conceder el poder al administrador de realizar la cantidad de cambios de interfaz que quiera. Ya no existe el proceso de marca blanca en el cual teníamos una cantidad de cambios al año. Ahora apuntamos a la autogestión total. El administrador del Campus podrá personalizar su plataforma y alinearse con el manual de marca de la organización.

En nuestro proceso de implementación del Campus, tenemos una configuración rápida para salir a producción. Dentro de esta administración podemos modificar el logo de la organización que aparece en la parte superior izquierda del banner. También se puede cargar el banner que vos quieras imponer en tu Campus, el cual se puede alinear según el tamaño de la imagen cargada.

Dentro de la personalización visual del Campus, podemos gestionar la tipografía que se verá a través de toda tu plataforma. Para muchas organizaciones es muy importante mantener en todas sus plataformas su tipo de letra para tener una coherencia visual y lograr identificar inmediatamente su marca.

En nuestro proceso onboarding, también se puede elegir la paleta de colores que verás en todas las pantallas de tu Campus. Seleccioná el color primario, secundario y terciario para dejar la plataforma acorde a tus deseos.  También, la identidad de marca muchas veces exige tener botones más cuadrados o redondeados. Es por esto que agregamos la opción de elegir el radio de redondeo de los botones principales.

Configuración de la interfaz de la sala virtual

Dentro de nuestro Campus, tenemos la posibilidad de realizar eventos o clases virtuales en nuestra sala. Contamos con las últimas tecnologías a la par de todos los sistemas de streaming de audio y video. Pero nos diferenciamos por el nivel de personalización de la interfaz de la sala virtual. 

En la Configuración General del Campus, también se puede gestionar la introducción de un logo para destacar dentro de la sala y un fondo para hacer la experiencia un proceso mucho más agradable.

La autogestión es parte de la propuesta de valor de las empresas digitales. El cliente quiere y le es más cómodo tener el mando en sus procesos y operaciones, quiere sentirse y estar efectivamente empoderado en lo que respecta a sus productos y servicios.

En Wormhole tenemos la misión de perseguir la satisfacción de nuestros clientes cómo la evolución constante de nuestros productos y servicios. La autogestión y un proceso onboarding orgánico es una parte fundamental para tener clientes felices y productivos. 

El equipo de Wormhole.