Es un hecho, “lo que no se mide no se puede gestionar, ni mejorar”. No importa si usas Excel, Drive, Salesforce, una plataforma de última tecnología o tu blog de notas para hacer el seguimiento de tu programa de formación corporativa. La mayoría de las veces el problema de hacer gestión de recursos humanos no es tecnológica, es humana.
El obstáculo para avanzar con HR Analytics en las empresas no es la falta de tecnología. No importa si usás Excel, Access, o una plataforma de capacitación de última tecnología para hacer el seguimiento de tu programa de capacitación corporativa. El mayor obstáculo para utilizar HR Analytics es humano. Peor aún, la falta de una “mirada analítica” que impide sacar lo mejor de esta disciplina: tomar decisiones basadas en datos.
Antes de comenzar a crear tus cursos de capacitación, hacer brainstorming de títulos de cursos, o involucrar a más personas en tu programa de capacitación, ¡piensa con la cabeza fría! ¿Por qué estás haciendo lo que haces? ¿qué quieres modificar?¿Cómo vas a medir el éxito de tu programa de capacitación corporativo?
Recuerda, los datos ofrecen información objetiva que podrá ser de utilidad no solo para el áreas de Recursos Humanos, sino también, a los miembros directivos o otras áreas que podrán tomar esa información para tomar decisiones informadas. ¡Aportar valor desde tu área de HR!
En nuestra experiencia, luego de 10 años optimizando nuestra plataforma de capacitación online, recolectamos estas métricas. Aquí las principales, y si se te ocurre alguna otra de valor, ¡compártenos en los comentarios o escríbenos a marketing@wormholeit.com!
Las 5 métricas o indicadores más importantes para gestionar la capacitación en recursos humanos:
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Participantes: ¿Cuántos usuarios activos tuviste en los últimos 7, 15 o 30 días anteriores? ¿Disminuyó o aumentó respecto al mismo periodo del año o mes anterior? ¿Cuántos usuarios nuevos?
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Tiempo: ¿Cuantas horas de capacitación están tomando tus participantes por semana?
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Calificaciones: ¿Cual es el promedio general de tus cursos de capacitaciones? ¿Cual es la nota más alta? ¿Y que curso tiene la calificación más baja? Esta métrica te dará un indicio muy claro de la situación académica de tu programa de capacitación.
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Asistencia : ¿Cual es el promedio de asistencia? ¿Cuál es el promedio más alto? ¿Y cuál el más bajo?
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Satisfacción: Promedio de satisfacción con los cursos. Satisfacción con los contenidos. Satisfacción con las clases. Calificación de los instructores
A la hora de recolectar opiniones, nunca olvides dejar algún campo abierto. A veces, si das el espacio a las personas a que digan lo que quieran te podrías encontrar con comentarios de valor que podrían ayudarte a optimizar tu programa de capacitación.
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